Скоростьоколо 20 часов 24 января. Грустно, еще пара месяцев и народ начнет дружно переходить к WLC. Что-то явно серьезное на линии или на оборудовании, раньше такого не было.
Последний раз редактировалось Admin; 24.01.2013 в 21:27.
Уже писали - проблема с основным магистральным каналом. Белага в настоящее время сидит на резервном канале. Неисправность локализовали, но в России подмены нет. Заказали ЗИП - ждем. Неисправное в ремонт отправили. Просим с пониманием отнестись к временным трудностям. Замечу что шейпить не стали.Сообщение от sok
Скорость
самое главное, что лучше стало, чем было, вот сейчас с торрента скачивал 5 мбит скорость была, отя максимум у меня всегда был 10
А с пониманием не хотите деньги за эти месяцы, когда инет нормально не работал не снимать?
Ха-ха: 158: Они такого даже и в страшном сне не видят...
Ув. Администрация, конкретного ответа от вас так и нет, примерные сроки поставки нового оборудования можете нам сказать?
Ждем в феврале, все зависит от нашей таможни. От туда уже отправили.
А когда на посёлок проведут IP-TV?
Home.net провайдер отличный :у моих знакомых с WLC много проблем было : то роутер перестал интернет принимать,(У WLC пинг другой нужно выставлять ) то деньги у тех, у кого лимитные тарифы пропадали неизвестно куда, с Home.Net гораздо проще .Я хоть и с пониманием отношусь, что оборудование дало сбой, но всё-таки это есть проблемы провайдера, поэтому считаю, как и многие другие пользователи, что компенсация какая-то должна быть: либо дальнейшее увеличение скорости на месяц за те же деньги, либо временное снижение цен на тарифы для тех, кто до января 2013 ого зарегистрировался, или ещё как-то.Надеюсь провайдер отнесётся с пониманием.
Yahooею дорогая редакция, в запасе иметь девайс нужно воизбежания подобного геммороя.
Вопрос с баблом таки не решен,нужно писменно идти заявление на помпенсацию писать за январь????????????как то тихо обходят данный вопрос.
ТАК БУДЕТ КОМПЕНСАЦИЯ ИЛИ ...?
Пятый раз один вопрос.
Компенсация какая будет???
А что насчёт компенсации за такую скорость? 500рублей за 0.30 Мбит в секунду ни в какие рамки не лезет.
Давно уже провели и IP-TV и даже DVB-C. Подробнее можно узнать в нашем офисе в Дикси на втором этаже. Одну приставку дают бесплатно.
Admin добавил(а) 27.01.2013 в 10:38
По окончании месяца можно написать заявление на перерасчет, только не забудьте в заявлении указать количество принятого и переданного трафика. Эту информацию Вы можете получить в своем личном кабинете.
Локальный трафик уже учитывается? для чего нужно это указывать
Для админа
Уважаемый, Admin, на "кону" сотни пользователей из пгт. Белоозерский, которые честно и ежемесячно приносят свои кровные деньги в кассу homeNet. Из которой Вы получаете зарплату. Мне не известно входит ли в ваши обязанности отвечать здесь на вопросы, но поскольку Вы единственный, кто отважились дать хоть какую-то информацию, то прошу вас хотя бы один раз толково объяснить- Что сломалось? Что вы предпринимаете для этого? Ориентировочные сроки исправления неисправности. Вы больше пугаете людей отсутствием информации, нежели отсутствием скорости. С уважением, Леший.
А как эта система перерасчета будет работать? Не окажется ли так, что мне придется заплатить больше? Подробнее не могли бы Вы разъяснить? Вот у меня х-650 тариф, сколько трафика в месяц мне полагается?
Три раза пробовал получить Эту информацию Вы можете получить в своем личном кабинете долго мурыжит... потом пишет ОШИБКА
И вообще... какое имеет дело количество принятого и переданного трафика на безлимитных тарифах???
даже у вашего водопроводного крана есть определенная ширина
и как бы вы не старались вы из него не выльете больше воды чем это физически возможно. с каналами интырнета примерно так же
Уважаемый Леший!
В результате выхода из строя оборудования основного магистрального канала. Мы перешли на резервный канал ограниченной пропускной способности. В настоявшее время неисправный блок отправлен в ремонт производителю. Помимо этого для ускорения решения этой проблемы заказан новый блок. В настоящее время новое оборудование уже отгружено поставщиком. Мы прилагаем все усилия на то чтобы груз как можно скорее преодолел наши таможни. Еще раз просим с пониманием отнестись к этой ситуации. Как только магистраль будет восстановлена мы постараемся компенсировать причиненные Вам неудобства.
Уважаемый Admin, я понимаю что магистральные роутеры не дешевое удовольствие, но ведь ситуация может повториться ещё раз. Почему бы не купить новое оборудование, а старый когда к нему придёт нужная деталь оставить на резерв? На мой взгляд не допустимо столько времени тратить и испытывать терпение клиентов. Так теряется доварие клиентов. Лично я буду требовать компенсации, понятно что ваши 50-100 рублей мне погоды не сделают, но если таких как будет много клиентов, то в следующий раз может вы купите сразу оборудование, а не будете ждать пока его вам привезут.
Вот лично мне это не понятно зачем это нужно, ведь я плачу за время которое я затрачу на скачивание информации, а не за объём этой информации. Я могу скачать 10 ГБ и за 3 часа при нормальной скорости, а могу и 3 дня качать при нынешней скорости. А кто может вообще не качает ничего, а смотрит ролики в ютюбе, которые не реально смотреть вечером и в выходные.doom добавил(а) 29.01.2013 в 11:13
По окончании месяца можно написать заявление на перерасчет, только не забудьте в заявлении указать количество принятого и переданного трафика. Эту информацию Вы можете получить в своем личном кабинете.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием